Clima Organizacional – Tudo o que você precisa saber
Neste artigo você vai encontrar o detalhamento do significado e definição de clima organizacional. Você também vai conhecer quais são as características, fatores, impacto, dimensões e aprender como fazer uma pesquisa de clima.
O conceito de clima organizacional foi formalmente introduzido pelos no final da década de 1940. O clima organizacional também é conhecido como “determinantes situacionais” ou “determinantes ambientais” que afetam o comportamento humano.
O conceito é estudado nas áreas de comportamento organizacional e na psicologia organizacional. Ainda, tem sido foco de debate acadêmico sobre a definição exata para fins de estudos científicos.
Existe diferença entre cultura e clima organizacional?
Algumas pessoas usam a cultura organizacional e o clima organizacional de forma intercambiável e para se referir ao mesmo fenômeno. No entanto, existem diferenças importantes entre esses dois termos.
Estudos definem o clima organizacional como o significado que as pessoas atribuem a pacotes inter-relacionados de experiências que têm no trabalho. E a cultura organizacional é definida brevemente como as premissas básicas sobre o mundo e os valores que orientam a vida nas organizações.
Segundo Bowditch e Buono, definem cultura organizacional como: “algo que está conectado à natureza das crenças e expectativas sobre a vida organizacional.
Já o clima organizacional para os autores é um indicador de se essas crenças e expectativas estão sendo cumpridas.
O clima de uma organização é um pouco como a personalidade de uma pessoa. Da mesma maneira que todo indivíduo tem uma personalidade que o torna único e diferente das outras pessoas. Cada organização tem um clima organizacional que a distingue claramente de outras organizações.
Basicamente, o clima organizacional reflete a percepção de uma pessoa sobre a organização à qual pertence. É um conjunto de características e características únicas percebidas pelos funcionários sobre suas organizações que serve como uma força importante para influenciar seu comportamento. Deste modo, em um sentido mais amplo o clima organizacional em um sentido amplo pode ser entendido como o cenário social da organização.
Significado e definição de clima organizacional
Antes de entender o significado do clima organizacional, é importante primeiro entender o conceito de clima.
“O clima, no sentido natural, refere-se como ao curso ou condição média do clima em um local durante um período de anos. Normalmente é exibido pela temperatura, direção dos ventos, velocidade e precipitação (chuva) e uma série de outros itens.”
Porém, é bastante difícil definir o clima organizacional incorporando apenas as características do clima natural. Isso ocorre em razão de ser difícil tentar compreender como várias variáveis situacionais se relacionam em um modelo único. As pessoas definem o clima organizacional com base em suas propriedades, percepções, sentimentos individuais e etc. Algumas definições importantes são as apresentadas abaixo.
- Para Forehand e Gilmer: “o clima consiste em um conjunto de características que descrevem uma organização, distingue-a de outras organizações que são relativamente duradouras ao longo do tempo e influenciam o comportamento das pessoas”.
- Segundo Campbell: “o clima organizacional pode ser definido como um conjunto de atributos específicos de uma organização específica que podem ser induzidos pela maneira como a organização lida com seus membros e seu ambiente. Para os membros individuais da organização, o clima assume a forma de um conjunto de atitudes e experiências que descrevem a organização em termos de características estáticas (como grau de autonomia) e de comportamento e contingências resultado-resultado. ”
Quais as características do Clima Organizacional?
Percepção: O clima organizacional é uma expressão geral do que é a organização. É a percepção resumida que as pessoas têm sobre a organização. Transmite as impressões que as pessoas têm do ambiente interno organizacional em que trabalham.
Conceito abstrato e intangível: O clima organizacional é um conceito qualitativo. É muito difícil explicar os componentes do clima organizacional em unidades quantitativas ou mensuráveis.
Identidade única: O clima organizacional dá uma identidade distinta e única à organização. Explica como uma organização é diferente de outras organizações.
Multidimensional: O clima organizacional é um conceito multidimensional. As várias dimensões do clima organizacional são autonomia individual, estrutura de autoridade, estilo de liderança, padrão de comunicação, grau de conflitos e cooperação, etc.
Quais os fatores que influenciam o clima organizacional?
O clima organizacional é uma manifestação das atitudes dos membros da organização em relação à organização. Os pesquisadores usaram os dados relacionados à percepção individual das propriedades organizacionais na identificação do clima organizacional. Mesmo neste contexto, há uma grande quantidade de diversidade.
Litwin e Stringer incluíram seis fatores que afetam o clima organizacional. Os fatores estão listados abaixo:
- Estrutura organizacional: percepções sobre a extensão das restrições organizacionais, regras, regulamentos, burocracia.
- Responsabilidade individual: sensação de autonomia de ser o próprio chefe.
- Recompensas: sentimentos relacionados a confiar em recompensas adequadas e apropriadas.
- Risco e assunção de riscos: percepções do grau de desafio e risco na situação de trabalho.
- Relacionamentos sociais e Apoio: Sensação de boa comunhão e utilidade geral prevalecente no ambiente de trabalho.
- Tolerância e conflito: grau de confiança de que o clima pode tolerar opiniões divergentes.
Qual é o impacto do clima organizacional?
O clima organizacional influencia, em grande parte, o desempenho dos funcionários, pois tem um grande impacto na motivação e satisfação no trabalho de cada funcionário. O clima organizacional pode determinar o ambiente de trabalho em que o funcionário se sente satisfeito ou insatisfeito. Como a satisfação no trabalho está relacionada à eficiência dos funcionários, podemos dizer que o clima organizacional está relacionado à eficiência e ao desempenho dos funcionários nas empresas.
Estudos prévios apontam que o clima organizacional influencia a capacidade de inovar e a criatividade das pessoas. Outras pesquisas sugerem que o clima organizacional tem efeito significativo na percepção de segurança no ambiente de trabalho. Nesse caso, sabe-se que a falta de sentimento de segurança gerada pelo clima organizacional faz com que as pessoas não sejam estimuladas a se arriscar. Por sua vez, essas consequências diminuem a criatividade e geram imapacto significativo no desempenho de pessoas, equipes e da organização como um todo.
Ainda, o clima organizacional pode afetar o comportamento humano na organização, afetando seu desempenho, satisfação e atitudes. Existem quatro mecanismos pelos quais o clima afeta o comportamento dos funcionários.
Como o clima organizacional impacta a organização?
A seguir estão listadas algumas maneiras do como o clima organizacional afeta o ambiente de trabalho:
- Sistema de restrições: O clima organizacional pode operar como um sistema de restrição, tanto no sentido positivo quanto no negativo. Isso pode ser por meio das informações que os funcionários entender sobre que tipo de comportamento será recompensado, punido ou ignorado. Dessa maneira, o comportamento pode ser influenciado por diferentes graus de recompensas e punições. Esse sistema de restrições influencia o comportamento das pessoas e a forma como elas irão desempenhar as atividades.
- Avaliação de si e dos outros: Variáveis organizacionais podem afetar o comportamento através da avaliação de si e dos outros. Nesse processo de avaliação, serão associadas as variáveis fisiológicas e psicológicas. Essa avaliação afetará o comportamento humano.
- Fornecimento de estímulos: Fatores organizacionais podem influenciar o comportamento humano por meio de estímulos. Esses estímulos afetam o nível de empolgação e engajamento do indivíduo e, portanto, o desempenho.
- Ajuada o indivíduo a formar uma percepção: O clima organizacional influencia a percepção. Esta por sua vez influencie o comportamento das pessoas. Assim, um bom clima organizacional é fundamental para maior satisfação dos funcionários, melhores relações humanas e maior produtividade.
Quais as dimensões do clima organizacional? – Pela organização
Basicamente existem 10 dimensões do clima organizacional que se entendidas individualmente e compreendidas como ocorre a relação entre si ajudam a tomar melhores decisões sobre como organizar e gerir o clima.
- Orientação dominante: É a orientação pela qual as pessoas agem. Se a orientação dominante é aderir às regras e regulamentos estabelecidos, o clima é caracterizado pelo controle. Se a orientação é produzir excelência, o clima será caracterizado por conquistas.
- Relações interpessoais: As relações interpessoais nas organizações refletem-se na forma como grupos informais são formados e operados.
- Gerenciamento de conflitos: Na organização, sempre pode haver conflitos entre grupos e entre grupos. O clima organizacional dependerá da eficácia com que esses conflitos são gerenciados.
- Autonomia individual: Se os funcionários individuais tiverem liberdade suficiente para trabalhar e exercer autoridade, isso resultará em eficiência nas operações. A autonomia aliviará o fardo dos executivos de nível superior.
- Sistema de controle organizacional: O sistema de controle da organização pode ser rígido ou flexível. O controle rígido levará a uma atmosfera impessoal ou burocrática na organização. Haverá espaço mínimo para auto-regulação.
- Estrutura organizacional: A estrutura organizacional serve de base às relações interpessoais entre superiores e subordinados. Esclarece sobre quem é responsável por quem e quem deve direcionar quem. Se houver centralização da autoridade, a participação na tomada de decisões pelos subordinados será muito menor. Por outro lado, se houver descentralização de autoridade, haverá uma atmosfera de tomada de decisão participativa.
- Estilos de liderança e gestão: O estilo dominante dos gerentes também afetará o clima organizacional. A abordagem orientada a tarefas significa que o estilo de liderança será autocrático. Os funcionários terão que mostrar resultados ou enfrentar a punição. O moral dos funcionários será baixo a longo prazo.Se os gerentes forem orientados para as relações, o clima será atencioso e favorável. Haverá espírito de equipe na organização, porque as necessidades e aspirações dos trabalhadores receberão a devida importância.
- Recompensas e punições: O sistema de recompensas e punições também é um componente importante do clima organizacional. Se o sistema de recompensas estiver diretamente relacionado ao desempenho e à produtividade, haverá uma atmosfera de competição entre os funcionários. Todo mundo gosta de trabalhar duro e ganhar mais recompensa na forma de promoções e aumento de salário. Se houver parcialidade na distribuição de recompensas, os funcionários meritórios serão desencorajados.
- Comunicação: O sistema de comunicação da organização também afetará o clima organizacional. O fluxo de informações, sua direção, sua dispersão e seu tipo são determinantes importantes. Sistema de comunicação adequado significa que os subordinados estão em posição de expressar suas idéias, sugestões e reações, caso contrário eles se sentirão frustrados.
- Disposição para assumir riscos: Como os membros respondem aos riscos e cuja ajuda é buscada em situações que envolvem riscos é importante em qualquer organização. Se os indivíduos se sentirem livres para experimentar novas idéias sem medo, não hesitarão em correr riscos. Tal ambiente será propício para idéias inovadoras.
As dimensões ou componentes acima não são mutuamente exclusivos, geralmente se sobrepõem. A maneira pela qual essas diferentes dimensões operam uma organização indica a filosofia subjacente da gestão.
Como desenvolver um clima organizacional melhor?
Desenvolver um clima organizacional melhor é uma proposta de longo prazo. O clima organizacional depende do sistema de comportamento organizacional. O clima organizacional deve representar os objetivos e filosofias daqueles que se unem para criar a organização. O tipo de clima que uma organização busca depende do tipo de pessoas que possui, do tipo de tecnologia, do nível de educação e das ações esperadas das pessoas.
As seguintes técnicas são geralmente úteis para melhorar o clima da organização:
- Melhorar o sistema de comunicação e torná-lo mais eficaz.
- Se preocupar genuinamente com as pessoas.
- Estimular a tomada de decisão participativa.
- Adequar políticas, procedimentos e regras.
- Adotar mudanças tecnológicas.
Como fazer uma pesquisa de clima organizacional?
No vídeo abaixo você vai aprender como conduzir uma pesquisa organizacional e ter acesso ao Modelo de Pesquisa de clima organizacional da RH Academy.
Resumo e pontos importantes
A definição de clima organizacional surgiu em estudos da década de 1940 derivando de pesquisas sobre comportamento e psicologia organizacional.
Os fatores e as dimensões do clima organizacional são altamente dinâmicos e estão conectados entre si. Por isso é importante compreender que a gestão do clima é algo para ser feito diariamente.
Uma série de pesquisas modernas sobre o tema apontam que o clima organizacional tem influencia sobre a satisfação no trabalho, engajamento, desempenho, criatividade e inovação nas organizações. Por isso olhar com atenção para este fenômeno é importante para aumentar os resultados das empresas.
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