O que é Competência?

Competência é a soma de conhecimentos, habilidades e atitudes (o famoso CHA) que uma pessoa precisa demonstrar para desempenhar bem suas funções no trabalho. Na prática, são os comportamentos, capacidades e posturas esperadas no dia a dia profissional, de acordo com o cargo que a pessoa ocupa.

Dentro das empresas, as competências são usadas como critérios em avaliações de desempenho. Isso significa que, ao medir as competências de um colaborador, o gestor consegue entender se ele está entregando o que se espera na função atual, além de identificar pontos de melhoria e oportunidades de desenvolvimento.

As competências se dividem em dois grandes grupos: técnicas e comportamentais.

A competência técnica é o conjunto de conhecimentos e habilidades específicas para executar tarefas relacionadas diretamente ao cargo. Elas são aprendidas, na maioria das vezes, por meio de cursos, treinamentos formais ou experiência prática no trabalho.

Exemplos de competências técnicas: saber programar, operar uma máquina industrial, falar um idioma estrangeiro, elaborar cálculos contábeis ou manusear um software especializado.

Já a competência comportamental está ligada à forma como a pessoa se comporta, se relaciona e reage a diferentes situações no ambiente de trabalho. Ela envolve atitudes, hábitos, habilidades sociais e emocionais que impactam diretamente no clima e nos resultados da equipe.

Exemplos de competências comportamentais: trabalho em equipe, comunicação clara, liderança, organização, resiliência e adaptabilidade.