Uma pesquisa da Association of Talent Development descobriu que as organizações com programas de mentoria no local de trabalho tiveram um aumento de 57% no engajamento e na retenção dos funcionários. Isso ilustra como os programas de orientação podem ser impactantes, não apenas para a empresa, mas também para o funcionário, ao motivar o funcionário e atrair e reter candidatos no negócio.

Neste artigo, veremos os programas de orientação no local de trabalho. Falaremos sobre seus benefícios, os vários tipos de orientação e seis etapas para desenvolver um programa de orientação sólido. 

O que é um programa de mentoria no local de trabalho?

Um programa de mentoria pode assumir várias formas. No entanto, existem algumas características comuns entre eles. 

Um programa de mentoria geralmente é:

• Uma relação entre duas (ou mais) pessoas que visa a transferência de conhecimento, habilidades, experiência ou uma combinação destes, 
• Por um período de tempo mais longo, 
• E é baseado na confiança. 

Benefícios dos programas de mentoria no local de trabalho

Ter um forte programa de orientação em vigor traz inúmeros benefícios tanto para os funcionários quanto para a organização. Relatórios e estudos revelaram que: 

• De acordo com o último relatório do LinkedIn Learning, a orientação é classificada como a nº. 1 área de foco para programas L&D em 2023.
• Um estudo mostrou que, enquanto 76% das pessoas acham que os mentores são importantes, apenas 37% têm um.
• 89% das pessoas que foram orientadas por alguém se tornam mentoras.
• Outro estudo descobriu que 87% dos mentores e aprendizes se sentem fortalecidos por seus relacionamentos de mentoring e desenvolveram mais confiança. 

Há também benefícios adicionais para a organização e para o funcionário ao considerar programas de mentoring:

Benefícios do empregado: 

• Crescimento pessoal e profissional. Tanto mentorados quanto mentores aprendem com as interações que têm uns com os outros, bem como com suas diversas experiências e perspectivas.
• Camaradagem e união. Construir confiança mútua é um elemento essencial de uma relação mentor-aprendiz bem-sucedida. Quando existe confiança entre as partes, cria-se um vínculo mais forte e um sentimento de camaradagem.
• Aumento do bem-estar. Os benefícios do crescimento e da camaradagem têm um efeito positivo no bem-estar geral . Além disso, os níveis mais altos de confiança tornam mais fácil para as pessoas se abrirem com seu mentor em caso de dificuldades.
• Propósito. As contribuições de um mentor para o crescimento e desenvolvimento dos mentorados podem ajudá-los a encontrar um propósito maior no trabalho. Ao compartilhar suas próprias experiências, eles podem oferecer orientações valiosas e uma demonstração clara do impacto que o pupilo pode causar.

Benefícios organizacionais:

• Compartilhamento e transferência de conhecimento. O conhecimento tácito, adquirido por meio de experiências pessoais e de interação dos funcionários com colegas, é difícil de capturar em um banco de dados, procedimento operacional padrão ou programa de treinamento formal. Os programas de tutoria são uma forma eficaz de transferir esse conhecimento.
• Melhore a marca do empregador e atraia candidatos. Os programas de mentoria podem ser uma das razões pelas quais os candidatos escolhem uma organização em detrimento de outra. Eles demonstram o compromisso de uma empresa com o crescimento e desenvolvimento de seu pessoal.
• Contribuir para uma cultura de aprendizagem. Uma experiência de mentoring bem-sucedida requer mente aberta, escuta ativa, desejo de aprender e confiança. Além disso, promover uma cultura de aprendizagem requer esses mesmos componentes. Além disso, os funcionários que aprendem com um relacionamento de orientação com um colega tendem a estender a mesma abertura a outros para aprender e ensiná-los. Isso pode criar um efeito cascata positivo em toda a organização.
• Maior felicidade e engajamento dos funcionários. Os programas de mentoria também podem levar a um maior engajamento e felicidade dos funcionários. Isso, por sua vez, leva a um melhor desempenho, maior produtividade e menos rotatividade.

6 tipos de programas de mentoria

1. Orientação tradicional

A mentoria tradicional no local de trabalho é uma abordagem estruturada e baseada em relacionamento, na qual mentores experientes orientam e apoiam os mentoras em seu desenvolvimento profissional e pessoal. 

Essa relação mentor-aprendiz geralmente envolve reuniões regulares, discussões e sessões de feedback. O mentor baseia-se em seu conhecimento, experiência e experiência para fornecer orientação, conselho e feedback construtivo ao pupilo. 

A mentoria tradicional geralmente se concentra no crescimento individual, no avanço da carreira e na transferência de conhecimento organizacional. Promove um senso de camaradagem, promove uma cultura de aprendizado e incentiva o desenvolvimento pessoal e profissional. 

2. Mentoria reversa

A mentoria reversa é uma abordagem moderna que desafia a dinâmica da mentoria tradicional, invertendo os papéis e criando uma relação de aprendizagem recíproca. Nesse arranjo, funcionários mais jovens ou menos experientes tornam-se mentores de indivíduos mais antigos ou experientes. 

O objetivo é aproveitar as novas perspectivas, conhecimentos tecnológicos e ideias inovadoras dos funcionários mais jovens, permitindo que aprendam com a sabedoria e a experiência de seus colegas mais velhos. 

A mentoria reversa quebra as barreiras hierárquicas e incentiva a colaboração entre gerações.

3. Mentoria em grupo

A mentoria em grupo no local de trabalho é uma abordagem colaborativa em que um mentor guia e apóia coletivamente um grupo de mentorados. Ao contrário da orientação individual tradicional, a orientação em grupo permite o aprendizado compartilhado e a comunidade entre os mentoras. O mentor atua como um facilitador, criando um ambiente estruturado para que os aprendizes participem de discussões, compartilhem experiências e aprendam uns com os outros. 

A mentoria em grupo oferece uma gama mais ampla de perspectivas, percepções diversas e uma rede de mentoras de apoio. Incentiva a aprendizagem entre pares, promove o trabalho em equipe e constrói relacionamentos em diferentes níveis e departamentos dentro da organização. Essa forma de orientação também permite que os mentoras desenvolvam suas habilidades de networking e comunicação à medida que interagem com vários indivíduos. 

4. Orientação de pares

A mentoria é tipicamente menos formal do que os programas tradicionais de mentoria e pode envolver colegas compartilhando suas experiências, habilidades e conhecimentos em um ambiente informal. Pode assumir várias formas, como sessões de almoço e aprendizado, observação de empregos ou projetos colaborativos. 

Os programas de tutoria entre pares beneficiam as organizações com uma força de trabalho diversificada, permitindo que os funcionários aprendam com colegas com perspectivas e experiências diferentes. Ao facilitar as conexões entre colegas e promover um senso de comunidade no local de trabalho, a mentoria entre pares pode ajudar a melhorar o engajamento, a retenção e a produtividade dos funcionários. 

5. Sistema de amigos

Algumas empresas fornecem um sistema de amigos, por exemplo, para novas contratações. O sistema de camaradagem fornece uma abordagem de apoio e informal em que um funcionário mais experiente, ou amigo, é emparelhado com um funcionário novo ou menos experiente, como um novo contratado. O amigo atua como um guia, fornecendo assistência, informações e apoio emocional ao funcionário enquanto ele desempenha suas funções, aprende sobre a organização e se adapta à cultura do local de trabalho. 

Este sistema ajuda os novos colaboradores a acelerar a sua integração na organização. Os amigos ajudam a pessoa com quem foram emparelhados em assuntos práticos, como responder a perguntas, esclarecer procedimentos e fornecer informações sobre as operações do dia-a-dia. Eles também servem como um recurso amigável para a integração social, oferecendo ao pupilo uma presença acolhedora e acessível. 

6. Micro-mentoria

O micromentoring é uma forma relativamente nova de mentoring no local de trabalho, de curta duração e geralmente ocorre na forma de apenas algumas horas durante alguns dias. É uma ótima maneira de transferir conhecimento sobre um tópico ou habilidade específica.  

Os mentoras podem se conectar com diferentes mentores em uma base de projeto por projeto ou para aquisição de habilidades específicas. A micromentoria permite diversas perspectivas e fontes de conhecimento, permitindo que os mentorados recebam orientação e insights direcionados de especialistas em vários campos. 

Pode assumir várias formas, desde reuniões breves a discussões informais ou interações virtuais, e muitas vezes é motivada por questões ou desafios específicos. É uma ferramenta valiosa para o crescimento profissional, pois permite aos aprendizes adquirir conhecimentos mais especializados.

Exemplos de programas de mentoria de empresas bem-sucedidas 

Mastercard: mentoria como parte de uma fusão bem-sucedida

O Uplift da Mastercard – um programa de mentoring global , reúne pequenos grupos de executivos e funcionários negros para permitir que eles compartilhem seus desafios e forneçam orientação de mentoring na identificação e aproveitamento de oportunidades para crescer em suas carreiras.

O programa foi tão bem recebido que a Mastercard o lançaria para incluir mais funcionários em toda a organização e trazer mais mentores para expandir o programa. 

Testprep: mentoria multigeracional 

Empresa de educação on-line, Testprep emparelhou funcionários seniores com funcionários juniores. Executivos seniores compartilharam seus conhecimentos sobre desenvolvimento profissional e estabelecimento de metas neste programa de orientação intergeracional. Ao mesmo tempo, os juniores orientaram os seniores em novas áreas de desenvolvimento, como as últimas tendências tecnológicas. 

Microsoft: mentoria remota para integrar novas contratações 

A Microsoft executa um programa de integração para novos funcionários. Como a empresa trabalha em um ambiente híbrido, seu programa de amigos também é (parcialmente) remoto. O objetivo é fazer com que os novos contratados se sintam bem-vindos e garantir que eles tenham alguém – seu amigo – a quem recorrer em caso de dúvidas, preocupações etc.  

5 etapas para criar programas de mentoria no local de trabalho

Esta seção examinará cinco etapas para criar um forte programa de orientação em sua organização. 

Passo 1: Identificar as metas e objetivos do programa

Como em qualquer nova iniciativa, comece com os objetivos que deseja alcançar com ela. Assim como o coaching, o mentoring faz parte de suas práticas de gestão de talentos, especificamente de seu gerenciamento de desempenho. Portanto, seus objetivos devem estar alinhados com sua estratégia de gestão de talentos. 

Passo 2: Selecionando o(s) tipo(s) certo(s) de programa(s) de mentoria

Dependendo dos seus objetivos e dos recursos disponíveis, determine o tipo de programa – ou programas – de mentoring que você deseja desenvolver. Por exemplo, opte por um programa de tutoria entre pares para aumentar a transferência de conhecimento tácito. Se, por outro lado, você deseja aprimorar uma equipe inteira em um determinado número de habilidades específicas, pode escolher mentoria em grupo ou micromentoria. E se você quiser aumentar sua taxa de retenção de novos contratados, considere desenvolver um programa de amigos.

Passo 3: Selecione os participantes mentor e protégé

O que faz um bom mentor e o que faz um bom pupilo? Estas são questões a considerar – e responder – antes de lançar um programa de mentoria. Além disso, dê aos funcionários a opção de se inscrever como mentores ou pupilos. Mais do que qualquer critério que você possa imaginar, a disposição de uma pessoa para ser um bom mentor ou protégé desempenha um papel importante no sucesso de uma trajetória de mentoring.

Pense em maneiras de as pessoas da empresa se voluntariarem como mentores e pupilos. Você pode se surpreender com os grandes candidatos que isso trará. Uma maneira direta de fazer isso é enviar uma pesquisa simples.

Passo 4: Crie uma estrutura e diretrizes para o programa 

Como departamento de RH e/ou T&D responsável pelos programas de mentoria no local de trabalho de sua organização, você deve criar uma estrutura de programa e diretrizes específicas.

Coisas para manter em mente ao fazer isso são:

• Qual é o propósito do programa de mentoria e o que os mentores e pupilos esperam obter dele? 
• Elementos práticos como a frequência com que as pessoas têm uma sessão de mentoria, quem contata quem, pessoalmente ou online, etc. 
• Como e quando o feedback será coletado?     

Tente fornecer às pessoas uma estrutura pronta para uso, para que possam começar imediatamente depois de responder às várias perguntas que a acompanham. Se, no entanto, as pessoas quiserem trabalhar com uma estrutura diferente, isso também deve ser possível. Peça-lhes que comuniquem o objetivo de sua jornada de mentoria, suas expectativas e seus comentários para que você possa acompanhá-los.  

Passo 5: Avaliando e refinando o programa

Como acontece com toda nova iniciativa, é essencial acompanhar como está indo. Quando se trata de programas de mentoria, você pode coletar feedback: 

• Enviando uma pequena pesquisa aos participantes 
• Reunir regularmente feedback de mentores e pupilos
• Coletando feedback. Você pode fazer perguntas sobre seu programa de integração em uma pesquisa, por exemplo. 

Você pode ajustar ainda mais seus programas de mentoria no local de trabalho com base nas informações que você coletará. 

Dicas para o RH: Como criar um programa de mentoria bem-sucedido

• Dê voz às pessoas: envolva os funcionários na escolha de mentores e permita que eles opinem sobre como estruturar seus pares mentor-aprendiz.
• Comunique sobre o(s) programa(s): comunique regularmente sobre o programa em boletins informativos, canais Slack, pôsteres e outras plataformas relevantes.
• Esteja atento ao emparelhamento de pessoas: nem todos serão um bom par. Para reduzir o risco de incompatibilidade, envolva os funcionários no processo de seleção de mentor/aprendiz e considere o uso da tecnologia para combinar pares com base em capacidades e ambições.
• Envolva todos: também é crucial envolver todos – incluindo a liderança – no programa de orientação. Idealmente, os principais líderes da empresa participariam dos programas de mentores. 
• Esteja disponível para suporte: certifique-se de fornecer suporte e recursos aos funcionários necessitados e comunique como eles podem entrar em contato com a equipe de RH/T&D para obter assistência. 

Sugestões

Os programas de orientação no trabalho podem ser uma ótima maneira de apoiar o crescimento de seus funcionários, impulsionar os negócios da organização e atrair novos candidatos. Os departamentos de RH e/ou T&D têm um papel essencial a desempenhar na criação de programas de mentoring sólidos. Os exemplos e dicas deste artigo podem ajudar nisso.

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